Arnaque agence immobilière : L’UFC Que choisir dévoile les « pratiques bien peu louables » des agences immobilières

L’UFC Que Choisir dénonce les pratiques abusives de certaines agences immobilières

« La profession d’agent immobilier est en pleine illégalité et dans une immunité totale » a déclaré Alain Bazot, président d’UFC Que choisir suite à la parution d’une étude sur les pratiques des agences immobilières. L’association de consommateurs a mené une enquête auprès de 1.056 agences. Pour réaliser cette étude, elle s’est faite passer pour une personne souhaitant aider un jeune membre de sa famille à louer un appartement de 2 pièces de 40m². Le prétendant locataire gagnait 3 fois le montant du loyer mais ne disposait pas de garant.

Des agences immobilières hors la loi

L’enquête Logement locatif : des pratiques bien peu louables de l’UFC Que choisir dévoile certaines pratiques des agences immobilières. Parmi les nombreux points relevés, elle souligne :

• La demande de pièces illégales : dans 62% des cas, les agences immobilières n’ont pas hésité à demander des documents interdits. Près d’une fois sur deux, il s’agissait de l’attestation de l’employeur. Parmi les autres documents souvent réclamés au faux locataire figuraient : l’attestation du précédent bailleur (10%), la photo d’identité (10%), l’autorisation de prélèvement automatique (8%), le chèque de réservation du logement (4%), l’attestation d’absence de crédit en cours (1%).
• La demande excessive de garantie : dans 28% des cas, l’absence de garant a posé problème malgré les revenus du locataire.

L’enquête montre que 28% des agences ne renseignent pas l’étiquette énergétique (DPE) du bien en location alors que l’information est obligatoire depuis le 1er janvier 2011.

Des honoraires abusifs

L’UFC Que Choisir dénonce les honoraires abusifs des agences, indexés sur le loyer et non sur la prestation. Ainsi, « au sein d’une même agence, un appartement avec un loyer plus élevé induit des montants d’honoraires plus coûteux dans 94% des cas » souligne-t-elle. L’association met également en avant les « disparités injustifiées d’honoraires » concernant la rédaction du bail de location. Si le tarif facturé moyen est de 190 euros, il dépasse parfois les 300 euros dans certaines agences.

Enfin, l’enquête dévoile que dans 21% des cas, les agences n’affichent pas leurs honoraires en vitrine alors qu’elles sont tenues de le faire depuis 20 ans. L’UFC Que choisir demande que le non-respect de ces obligations légales soit assorti de sanctions.